同款问题溜溜凳 两家头部直播间退款做法不一

对于在直播间买过这款溜溜凳的消费者来说，最关心的莫过于已经付款的商品能不能退、怎么退。同一款被指出存在质量问题的产品，在不同直播间卖出的结果却并不一样，有的平台已启动全额退款，有的至今尚未给出统一方案。这起事件也给习惯在直播间下单的普通人提了个醒：下单前留意售后条款，保留好订单与开箱证据。

快科技9月28日消息，近日“交个朋友”直播间售卖的万向轮溜溜凳曝出严重质量问题。事情源于9月中旬，有消费者在社交平台发布拆解视频，反映在交个朋友直播间购买的溜溜凳内部使用发霉木板、废旧海绵等不明废弃材料，相关内容引发舆论热议。

9月25日，交个朋友直播间发布官方声明确认产品质量问题属实并公开致歉：旗下全部直播间即刻下架涉事溜溜凳，终止与该品牌合作；将依法追究涉事商家全部责任，对所有购买该款产品的消费者执行退款不退货，由平台统一办理，消费者无需主动申请，同步启动先行赔付与内部复盘追责流程。同日，罗永浩以交个朋友首席监督官身份发文，承认此次属于严重质量管理事故，问题源于运营部门疏忽。

罗永浩在文中称，团队核查全平台销售数据发现，东方甄选也销售过同款溜溜凳，销售额接近1000万元，为该产品最大代销渠道，就此将俞敏洪与东方甄选带入本次事件争议当中。9月26日，罗永浩又在微博表示，这款劣质溜溜凳东方甄选销售额是交个朋友的三四倍，但并未开展全量退款处理，同时翻出东方甄选过往产品案例，称均没有做全量退赔。

9月27日，罗永浩继续在微博发声，并在评论区公开追问俞敏洪。他对比两家直播间处置情况：交个朋友销售额约两三百万，事发后公开道歉、完成全量退款不退货；东方甄选销售近千万元同款产品，至今不认错、不道歉、未做全量退款。后续有网友前往俞敏洪账号评论区提问退款事宜，罗永浩在评论区附和追问，并称自己只是陈述客观事实，并未进行人身攻击。

截至本文发稿，东方甄选暂未就罗永浩的系列公开言论给出官方回应，该平台内已检索不到该款溜溜凳商品链接。