最近山姆货架上出现一种泡面,一包要卖到20块钱,消息传开,评论区一下就吵翻了。有人觉得“会员店卖泡面也不至于这么贵吧”,也有人替山姆说话,说人家选品本来就不是走平价路线。说白了,让大家较真的倒不全是这20块钱,而是“我一年花好几百块办了卡,你最后给我上泡面?”那种落差感。
这事其实得放回山姆的生意逻辑里看。它的会员费一直不便宜,普通会员一年260块,卓越会员一年680块。这笔钱你买不到任何商品,买的是“帮你先筛选过一遍”的服务承诺。商场里挂着那句“为什么只让会员进入”,背后意思很直白:我们替你把关品质,你为这份把关付钱。所以山姆被很多人叫“中产超市”,也不是没道理。
问题就出在,这两年会员们发现,货架上慢慢出现了不少在家门口超市就能买到的东西。此前好丽友、卫龙、徐福记、溜溜梅这些大众品牌陆续进驻,而一些以前口碑好、回购高的商品悄悄下了架。有网友直接吐槽:“我花钱办卡进会员超市,你卖我家门口就能买到的东西,把我们消费者当韭菜是吧。”社交平台上“山姆选品降级”相关话题的阅读量破了千万,甚至还有会员联名去信沃尔玛总部,要求把经典商品请回来。
那20元一包的泡面,就是这种情绪的一个出口。泡面本来是再普通不过的东西,便利店随手一拿,几块钱就能搞定。当它出现在山姆、还标着20块,人们下意识会拿“会员店该有的样子”去比——你收了我年费,是不是该给我点外面买不到、或者至少物有所值的东西?一旦觉得“这玩意儿我家楼下就有”,那点会员滤镜就容易碎。
不过话又说回来,山姆也不是真混不下去。财报里看,它在中国市场势头其实不弱,单店年销售额能到5亿元上下,会员数量也在涨。说明愿意为这套模式买单的人还是多数。只是“中产滤镜”这件事很微妙,它建立在一茬茬好商品、好体验之上,攒起来慢,掉起来快。一两件商品让人觉得“也就那样”,未必伤筋动骨,但架不住次次都有类似声音。
对普通消费者来说,这事倒是个提醒:办会员卡之前,先想清楚自己家附近的店能不能覆盖日常需求。如果一年到头就图个偶尔囤货,那260块的门槛摊下来并不便宜;要是真常吃、常买、认准那几样招牌,会员费才花得值。至于那包20块的泡面,爱尝鲜的买一包图个乐,嫌贵的转身去便利店,本来也不是非它不可。
会员店卖什么、卖多少钱,是商家的选择;买不买账,是消费者的自由。吵归吵,大家真正在意的,无非是那张卡到底还值不值。
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