新车提车次日爬满蚂蚁 4S店不认质量问题 车主如何维权

买了一台新车本是高兴事，可上海江女士的遭遇给所有车主提了个醒：提车后如果发现车辆出现蚂蚁、异味等异常，到底算不算质量问题、该由谁举证，往往比想象中复杂。这类消费纠纷里，车主与商家常各执一词，提前了解权责边界，才能在维权时少走弯路。

江女士在上海一家奔驰4S店购入一台GLC纯电新车，提车次日车身缝隙处就出现大量蚂蚁。她起初简单清理后去上牌，当晚蚂蚁再次从缝隙涌出，担心车内藏有蚁巢，也怕蚂蚁啃咬车辆线路带来安全隐患。

江女士将车送回4S店，门店提出两种处理方案：拆解车辆排查蚁巢，或不拆解直接全车消杀。考虑到拆车可能影响车辆保值率，她选择了消杀方案。门店与工作人员上门二次除蚁后，蚂蚁仍再次出现。

江女士提出三点诉求：全面检测并消除蚁患、更换受污染滤芯配件、赔付一万元误工费、整车延长两年质保。4S店表示蚂蚁不属于车辆本身质量问题，称交付前已完成多轮PDI检查且流程合规，未现蚂蚁痕迹。

门店推测，车主长途行驶途中车身附着的虫斑与粘稠物吸引了蚂蚁聚集，并称目前基本看不到蚂蚁；若蚁患大规模复发会再拆车溯源。门店拒绝了误工费与延保诉求，也不认可配件受污染、不愿更换滤芯。江女士不接受该推测，打算向监管部门反馈。

有律师指出，购车六个月之内发现车辆瑕疵，举证责任在4S店一方；PDI仅为常规外观与功能检查，不包含虫害排查，不能直接证明交车时无蚁患。厘清责任最好由双方共同委托第三方机构开展专业鉴定，其中整车检测具备合理性，误工费需车主提供完整损失证据，延保则属商业协商范畴。